Directie & Local management
Een Orpea woonzorgcentrum of assistentiewoning leiden
De directeurs van Orpea zijn sterke persoonlijkheden die klaarstaan voor hun collega’s en die hun woonzorgcentrum leiden met veel gevoel voor verantwoordelijkheid en met veel drive. Een directeur van een Orpea woonzorgcentrum geeft het huis ook een stukje eigenheid mee, zonder echter de geschiedenis, de lokale verankering en de ondersteunende personen te verwaarlozen.
Een woonzorgcentrum leiden, een sleutelpositie
De directeur van een Orpea woonzorgcentrum is zoals de kapitein van een cruiseschip. Vanuit zijn of haar kajuit zorgt de directeur ervoor dat het schip veilig van punt A naar punt B gaat en dat alle diensten gewaarborgd blijven.
Wie een Orpea huis leidt, moet leidinggeven aan leidinggevenden en toch iedere dag in contact blijven met iedereen die betrokken is bij het woonzorgcentrum. Je blijft niet in een ivoren toren zitten om anderen te zien werken. Als directeur ben je dagelijks betrokken bij de operationele gang van zaken en ben je nauw betrokken bij de bewoners en de familieleden. Je kent je eigen sterke punten en zet die in om het woonzorgcentrum op een ethisch verantwoorde, menselijke en duidelijke manier te leiden.
Wanneer je een Orpea woonzorgcentrum leidt, dan ben je ook het eerste aanspreekpunt voor de regionale en de nationale directie. Met het oog op de kwaliteit van het woonzorgcentrum, houd je ook nauw contact met de betrokken overheidsinstanties en de externe diensten.
Team Leaders: management ten dienste van de bewoners
Aan het hoofd van iedere dienst binnen de structuur van een woonzorgcentrum staat een “team leader”:
- De Team Leader Care stuurt het zorgteam aan
- De Team Leader Facility is verantwoordelijk voor de infrastructuur
- De Team Leader Kitchen stuurt het keukenteam aan
- De Team Leader Hospitality kijkt toe op de netheid en op de hygiëne
- De Team Leader Administration voert de administratie van een woonzorgcentrum uit
Wij zoeken steeds passende medewerkers met gevoel voor verantwoordelijkheid. De belangrijkste eigenschap? Het beste van jezelf geven om de bewoners een zo aangenaam mogelijk verblijf te geven en de collega’s zoveel mogelijk te ondersteunen.
Word Team Leader Care bij Orpea
Je hebt een organiserende en coördinerende rol en waakt over de goede werking van alle zorgdiensten in het woonzorgcentrum. Je houdt daarbij steeds rekening met de instructies van de directie, met de wettelijke verplichtingen en met de procedures van Orpea. Je stelt alles in het werk om de meest kwalitatieve dienstverlening aan de bewoners te bieden.
Je zoekt steeds naar manieren om de kwaliteit te verbeteren. Dat doe je enerzijds door zelf op onderzoek uit te gaan en anderzijds door in overleg te gaan met de directie en het team Kwaliteit van Orpea. Je kan eventuele problemen op een proactieve manier melden, oplossen en in de toekomst vermijden.
"Ik zocht een nieuwe uitdaging. Tijdens mijn gesprekken met Isabelle, de directeur van het woonzorgcentrum, in het kader van mijn job bij de GGC, heb ik een vertrouwensband met haar opgebouwd. Toen ze mij vertelde dat ze op zoek was naar een Team Leader Care, heb ik niet lang moeten nadenken." - Lees het interview met Francis Balumuene Kabasele, Team Leader Care in het woonzorgcentrum Terrasses des Hauts Prés.
Word Team Leader Facility bij Orpea
Als Team Leader Facility ben je verantwoordelijk voor het onderhoud van het gebouw, voor de installaties en de techniek. Je hebt een organiserende en coördinerende rol en zorgt ervoor dat het woonzorgcentrum kan blijven draaien. Je volgt de instructies van de directie op en voert je job uit volgens de filosofie van Orpea.
Je volgt de nodige herstellingen en het onderhoud van het woonzorgcentrum op de voet op. Je werkt daarvoor nauw samen met de directie en met het departement Real Estate van Orpea.
“Wij moeten erop toezien dat inspecties tijdig en volgens de wettelijke verplichtingen gebeuren. Dat geldt ook voor het onderhoud. Een tijdig uitgevoerd onderhoud vermijdt vaak pannes en verhoogt dus het comfort van de bewoners. Er zijn verschillende soorten onderhoud: dagelijks, wekelijks en per kwartaal… het water controleren in de strijd tegen legionella, de watertemperatuur opnemen, …”
Ontdek het vervolg van het verhaal van Jonathan Duval, Team Leader Facility van het woonzorgcentrum Belle Alliance.
Word Team Leader Kitchen bij Orpea
Als Team Leader Kitchen ben je verantwoordelijk voor de maaltijden in het woonzorgcentrum. Je respecteert daarbij strikt de wetgeving rond voeding, de richtlijnen van de directie alsook de procedures die het team Kwaliteit van Orpea voorschrijft. Je stelt alles in het werk om kwalitatieve maaltijden op tafel te toveren en om voor een professionele dienstverlening aan de bewoners te zorgen.
Je zoekt steeds naar manieren om de kwaliteit van de maaltijden te verbeteren. Enerzijds ga je zelf op onderzoek uit om verbeteringen aan te brengen, anderzijds werk je samen met de directie en met het team Kwaliteit van Orpea. Je houdt van lekkere smaken, van maaltijden met een keurige presentatie en van menu’s met veel variatie.
Wil je meer weten over de job van Team Leader Kitchen ? Ontdek de video van Erwan, chef in het woonzorgcentrum Augustin!
Word Team Leader Hospitality bij Orpea
Als Team Leader Hospitality organiseer en superviseer je de Hospitality diensten in een woonzorgcentrum. Je volgt de richtlijnen van de directie op alsook de procedures van het team Kwaliteit van Orpea.
Je doet er alles aan om een kwalitatief hoogstaande dienstverlening te bieden aan de bewoners. Je speelt in op opportuniteiten en draagt zo bij tot de gastvrijheid van het woonzorgcentrum. Je bent verantwoordelijk voor de algemene netheid, de publieke ruimtes, het restaurant en de bar, de werkkleding en het linnen.
“Goede zorgen maken deel uit van ons DNA. Dankzij deze job kan ik daar dagelijks uiting aan geven. Als Team Leader Hospitality is het onze verantwoordelijkheid om de bewoners een fijne dag te geven. We bieden een luisterend oor, zijn creatief, productief en attent.”
Ontdek het verhaal van Hafida Arbib, Team Leader Hospitality in het woonzorgcentrum Terrasses des Hauts Prés
Word Team Leader Administratie bij Orpea
Als Team Leader Administratie zorg je voor de goede werking van het woonzorgcentrum in overeenstemming met de procedures van Orpea en met de richtlijnen van de directie.
Je doet er alles aan om een professionele dienstverlening te bieden en je bent een ambassadeur van Orpea, zowel in het woonzorgcentrum als daarbuiten. Je hebt oog voor commerciële kansen en bouwt mee aan een sterk woonzorgcentrum. Je bent mee verantwoordelijk voor het onthaal, het onthaalbeleid en de facturatie.
“Bij Orpea kom je in een grote groep terecht. Dat heeft uiteraard voordelen. Als teamleader krijgen wij duidelijke instructies vanuit de organisatie, maar het zijn de collega’s in het woonzorgcentrum die het verschil maken voor de bewoners. Het is belangrijk dat we er als team zijn voor elkaar. In het geval van vragen kunnen we steeds terecht bij de collega’s van andere woonzorgcentra. Het geeft een geruststellend gevoel dat we kunnen terugvallen op een dergelijk netwerk.”
Ontdek het interview van Ann Servaes, Team Leader Administratie in het woonzorgcentrum Ter Eyke