Pascale Carlier

Pascale Carlier est la directrice de la maison de repos et de soins Paul Delvaux. Fidèle au poste depuis 2015, elle nous a accueilli un bel après-midi d'avril, alors que le soleil du printemps venait réchauffer la belle terrasse de la résidence.

Autour d'un café, et en compagnie de Zoé, sa petite border terrier, cette infirmière de formation nous a présenté sa résidence, où le bien-être physique et mental de ses résidents est une priorité de tous les instants.

Pouvez-vous nous présenter votre résidence ?

La résidence Paul Delvaux a ouvert ses portes en 2015 sous la bannière d’emeis. C’est une maison moderne, de haut standing, qui est logée dans un écrin de verdure, proche de la Forêt de Soigne et de l’Hippodrome de Boitsfort.

Ce qui caractérise vraiment cette résidence est la luminosité. Les chambres et les parties communes sont baignées de lumière et les résidents peuvent profiter d’une très grande terrasse, comme vous pouvez le voir, très agréable les jours de beaux temps !

Nous pouvons accueillir 89 résidents, dont 17 dans une unité protégée, destinée aux personnes grandes dépendantes.

Comment accompagnez-vous les résidents ?

Concernant l’unité protégée, nous avons mis en place un projet spécifique : nous avons construit un bus dans les murs ! Dans ce bus, nous diffusons des films de voyage, pour que nos résidents aient l’impression de repartir en voyage.

Nous avons aussi un pôle paramédical très développé, avec un ergothérapeute, une logopède, un kiné et un assistant psy, ainsi qu’un espace de balnéothérapie.

Pour nous, il est primordial que nos résidents se sentent bien. Et ça passe évidemment par des séances avec une esthéticienne, un pédicure, une manucure ou un coiffeur.

Le bien-être passe aussi par des rencontres et du contact ... Et pas uniquement avec les humains ! Nous sommes très friands de zoothérapie. D'ailleurs, nous allons bientôt accueillir un poney, le temps d’un moment privilégié. Comme vous pouvez le voir - elle caresse Zoé qui est restée à nos pieds - les animaux sont acceptés tant qu'ils sont sous surveillance.

Si vous deviez utiliser 3 mots pour décrire Paul Delvaux ?

Sans aucun doute, je dirai “Qualité de prise en charge”. Autant au niveau des soins que des activités, nous sommes toujours à la recherche de la perfection. Ensuite, je dirai “bien-être mental et physique”. C’est un tout, et un cercle vertueux.

Enfin, je ne peux pas oublier “l’excellence culinaire”. Nous avons deux chefs extraordinaires, qui mettent les petits plats dans les grands chaque jour. C’est un véritable festival gustatif.

Et vous, comme vous décririez-vous ?

De l’avis général - et j’ai demandé l'avis de mes collaborateurs (rire) -, je suis spontanée, franche, efficace et empathique.